Funcionários do governo Biden argumentam que os titulares de cartões de crédito podem pagar mais em taxas e juros do que valem as recompensas de viagens e outras vantagens, aumentando o escrutínio dos programas de fidelidade que compõem os gastos de milhões de pessoas.

O Gabinete de Protecção Financeira do Consumidor e o Departamento de Transportes realizaram uma audiência conjunta em Washington na quinta-feira que incluiu representantes de companhias aéreas, instituições financeiras, sindicatos e grupos de defesa do consumidor para discutir se novas regulamentações são necessárias.

Os organizadores são Considere as promessas feitas Sobre bônus de inscrição, alterações nos valores dos pontos, obstáculos para resgate de pontos e perda de bônus quando os cartões são fechados. Eles se concentram particularmente em recompensas de viagens, como aquelas oferecidas por cartões de crédito de companhias aéreas que permitem aos usuários ganhar milhas de passageiro frequente. Quarenta e um por cento dos americanos Eles têm cartões de crédito com recompensas de viagens, de acordo com uma pesquisa da NerdWallet no ano passado.

“Vamos analisar como garantir que as empresas sejam claras sobre o que as pessoas receberão com milhas de passageiro frequente ou programas de fidelidade quando se inscreverem, e se as pessoas estão realmente conseguindo o negócio que lhes foi prometido.” O secretário Pete Buttigieg disse na audiência de quinta-feira.

O escrutínio intensificado das recompensas dos cartões de crédito faz parte de uma repressão mais ampla da Casa Branca às “taxas de lixo” e outras práticas de preços, especialmente em setores como os serviços financeiros. E companhias aéreasO que o governo acredita que exerce uma pressão injusta sobre os consumidores e contribui para a inflação.

Em março, o CFPB reduzido Taxas de atraso cobradas pelas empresas de cartão de crédito, gerando oposição da indústria. Há duas semanas, o Departamento de Transportes disse que exigiria que as companhias aéreas devolvessem rapidamente o dinheiro aos viajantes cujos voos fossem cancelados ou seriamente atrasados.

O CFPB, que tem jurisdição sobre instituições financeiras, já reprimiu os bancos por bônus de inscrição em cartões de crédito. Em julho passado, que Comando O Bank of America pagará mais de US$ 100 milhões por práticas que incluem retenção ou negação de pontos de recompensa a dezenas de milhares de consumidores.

Os reguladores federais também estão analisando atentamente os cartões de crédito das companhias aéreas. com Taxas anuais Até US$ 650 e juros médios de 25,3%, segundo Árvore de empréstimopode ser muito mais caro do que o cartão de crédito médio, que em muitos casos não tem anuidade e cobra taxas relativamente mais baixas, em média 24,7%.

O diretor do CFPB, Rohit Chopra, disse à NBC News antes da audiência que as autoridades federais poderiam considerar regulamentações, ou mesmo ações de fiscalização, se determinarem que as empresas estão quebrando suas promessas aos consumidores.

“Vemos que, para muitos programas de recompensas de companhias aéreas, as empresas de cartão de crédito cobram taxas de juros altíssimas, às vezes de 30% ou mais. Muitos consumidores realmente perdem com esses negócios”, disse Chopra. “Eles podem estar pagando mais do que o valor de suas recompensas. ” nela”.

Mesmo que os consumidores conseguissem pagar as contas em dia e evitar o pagamento de juros, os consumidores reclamaram das restrições na utilização dos pontos acumulados.

Buttigieg disse à NBC News antes da audiência de quinta-feira que estava preocupado com “mudanças repentinas” no valor dos pontos, dado o controle das companhias aéreas sobre quantos pontos um voo de, digamos, Nova York para Honolulu pode custar.

A Airlines for America, uma coalizão que representa as maiores companhias aéreas do país, disse na quinta-feira que há “concorrência acirrada” no setor pela fidelidade do cartão de crédito, acrescentando que “os consumidores têm o poder de escolher ao escolher uma companhia aérea para viagens aéreas ou um cartão de crédito para viagem aérea.” . Gastos, com um amplo leque de opções, para escolher o que se adapta às suas necessidades.

A Electronic Payments Coalition, que representa cooperativas de crédito, bancos comunitários e redes de cartões de pagamento, refere-se ao CFPB Dados O valor dos pontos de recompensa apresentou um aumento de uma média de 1,4 centavos por dólar gasto em 2019 para 1,6 centavos em 2022. Em comunicado quinta-feira, o grupo anunciou descrito Reguladores examinam recompensas de cartão de crédito como 'motivadas politicamente'

Os programas de fidelidade, que vendem pontos de volta aos consumidores a preços definidos por eles, têm sido uma enorme fonte de receita para as principais companhias aéreas.

linhas Aéreas Delta Ele disse Ela gerou US$ 6,5 bilhões em receitas vinculadas aos seus programas de fidelidade somente no ano passado, e a American Airlines Ele disse 80% de sua receita este ano virá de membros de programas de fidelidade. Quando a United Airlines prometeu todo o seu programa de fidelidade para um empréstimo em 2020, ela prometeu valor Ativos no valor de US$ 21,9 bilhões.

Lauren Randall, que mora em Norwalk, Connecticut, disse à NBC News que recentemente solicitou um cartão de crédito para viagens que oferece 40.000 milhas no momento da inscrição, apenas para receber uma promoção pelo correio poucas horas depois para o mesmo cartão que oferece 60.000 pontos. Ela disse que ligou para saber se conseguia uma promoção melhor, mas foi recusada, chamando isso de “isca e troca”.

“Parece que a cada ano os assentos ficam menores, os preços sobem ou surge algum tipo de desculpa”, disse Randall. “Seria ótimo tornar essas empresas mais responsáveis ​​por sua experiência e pelo que prometem.”

resumo

Este é um compromisso voluntário que se concentra em produtos e serviços de software empresarial, incluindo software local, serviços em nuvem e software como serviço (SaaS). O compromisso não inclui produtos físicos, como dispositivos IoT e produtos de consumo, embora as empresas que queiram demonstrar progresso nestas áreas sejam bem-vindas a fazê-lo.

Ao participar neste compromisso, os fabricantes de software comprometem-se a fazer um esforço de boa fé para trabalhar em prol dos objectivos listados abaixo durante o ano seguinte. Caso um fabricante de software consiga fazer progressos tangíveis em direção à meta, o fabricante deverá documentar publicamente como alcançou esse progresso no prazo de um ano após a assinatura do compromisso. Quando um fabricante de software não consegue fazer progressos tangíveis, o fabricante é encorajado, no prazo de um ano após a assinatura do compromisso, a partilhar com a CISA como o fabricante está a trabalhar para atingir o objectivo e quaisquer desafios que enfrente. No espírito de transparência radical, o fabricante é incentivado a documentar publicamente a sua abordagem para que outros possam aprender. Este compromisso é voluntário e não juridicamente vinculativo.

O compromisso está estruturado com sete objetivos. Cada meta contém os principais padrões pelos quais os fabricantes se comprometem a trabalhar, bem como o contexto e exemplos para atingir a meta e demonstrar progresso mensurável. Para permitir uma variedade de abordagens, os fabricantes de software participantes do Compromisso têm poder discricionário para determinar como podem melhor atender e demonstrar os critérios principais para cada objetivo. Mostrar progresso mensurável nos produtos de um fabricante pode assumir diversas formas – como tomar medidas em todos os produtos de um fabricante ou selecionar um grupo de produtos para abordar primeiro e publicar um roteiro para outros produtos.

A CISA reconhece e elogia os fabricantes de software que já atingiram ou superaram essas metas. Nesse caso, quando o fabricante de software realmente atinge ou excede uma meta, o fabricante deve descrever publicamente como o faz. Nestes casos, a CISA acolhe com agrado esforços adicionais para superar as metas do compromisso.

Este compromisso busca complementar e desenvolver as melhores práticas de segurança de software existentes, incluindo aquelas desenvolvidas pela CISA, NIST, outras agências federais e melhores práticas internacionais e do setor. A CISA continua a apoiar a adoção de medidas complementares que melhorem a segurança através do design.