Pode te surpreender Para aprender Os Estados Unidos não lideraram as tabelas globais de envolvimento digital no relatório “Como o mundo está se envolvendo com a tecnologia digital” preparado pela PYMNTS Intelligence.“ um relatório. Na realidade, Ele ficou em terceiro lugar.

Mas você também pode se surpreender com alguns detalhes do envolvimento digital do consumidor nos Estados Unidos, onde os recursos e o entretenimento estão mais prontamente disponíveis do que em qualquer outro lugar. No globoAfinal, os Estados Unidos acolhem a maioria das empresas digitais mais bem-sucedidas do mundo e ostentam uma das taxas de crescimento mais elevadas do mundo. produto Interno BrutoComo mostra o relatório, quase todos os lares dos EUA têm acesso a banda larga de alta velocidade e redes 4G, com mais de metade também tendo acesso a redes 5G.

de acordo com Relatório, 97,3% dos consumidores dos EUA realizam pelo menos uma atividade digital por mês. No entanto, o grau de participação varia muito, com apenas 1,5% a participar em atividades digitais diariamente e 7,8% semanalmente. Em média, os consumidores dos EUA envolveram-se em 16,2 atividades digitais por mês, indicando um envolvimento moderado em comparação com outros países pesquisados.

Mas antes que você possa entender o equilíbrio “Como o mundo está lidando com a tecnologia digital São necessários alguns antecedentes sobre o relatório.

A PYMNTS Intelligence analisou o envolvimento digital entre 67.000 consumidores em 11 países em 2023. Revelou altas taxas de envolvimento com níveis variados de envolvimento com base na geração e na renda. As principais conclusões são destacadas Liderança do Brasil na adoção digital Enfatizando a necessidade urgente de um crescimento digital abrangente e de infraestrutura global para colmatar a exclusão digital.

Os países pesquisados ​​incluem Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Holanda, Espanha, Austrália, Japão, Singapura e Brasil. Os tamanhos das amostras foram estatisticamente representativos da população de cada país, levando em consideração sexo, idade, renda e educação.

Para medir o envolvimento digital, O relatório identificou 40 atividades básicas em 11 pilares da vida digital, como bancos, compras e entretenimento. Os entrevistados indicaram a frequência com que se envolviam nessas atividades (diariamente, semanalmente, mensalmente ou nunca). E os resultados foram Foi então extrapolado Estimar o número de dias que os consumidores gastam em cada atividade por mês. esse Isto permitiu uma comparação abrangente entre diferentes grupos demográficos e países.

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Conforme mencionado, ao comparar os Estados Unidos com os outros 10 países pesquisadosOs Estados Unidos ocupam o terceiro lugar em envolvimento digital total. O Brasil lidera com média de 361 dias de atividade por mês (equivalente a 12 dias por ano). Atividades diárias), o que representa 30,1% da participação máxima possível. Japão, Por outro lado, é o mais baixo, com uma média de 127 dias de atividade por mês (4,2 atividades por dia), o que representa apenas 10,6% do máximo.

Um dos mais importantes Áreas de engajamento digital Para os consumidores dos EUA, os serviços bancários e os pagamentos digitais são os mais predominantes. O relatório destaca que quase dois terços dos consumidores dos EUA utilizam serviços bancários móveis (68,6%) ou serviços bancários online (66,8%) pelo menos uma vez por mês. Quase metade destes consumidores (47%) interage semanalmente com serviços bancários móveis, enquanto 42% o fazem com serviços bancários online. Em média, os consumidores dos EUA realizam atividades bancárias digitais 21,7 dias por mês, indicando uma forte dependência de plataformas digitais para gerir transações financeiras.

Num contexto global, os Estados Unidos ocupam o terceiro lugar na condições Participação em serviços bancários digitais entre os países pesquisados. Singapura lidera a lista de países que praticam atividades bancárias digitais a uma taxa de 25,2 dias por mês, seguida pelo Reino Unido a uma taxa de 23,8 dias. Os Estados Unidos têm uma elevada taxa de participação de 21,7 dias, mas ainda estão atrás destes países líderes.

Este alto nível de envolvimento bancário digital É suportado Graças à extensa infraestrutura digital nos Estados Unidos, e com 99% da população tendo acesso a redes 4G e 97% a redes 5G, os consumidores podem integrar perfeitamente a banca digital na sua rotina diária. A disponibilização de diversas opções de pagamento digital, como carteiras móveis (utilizadas por 12,5% dos consumidores para compras na loja) e cartões sem contacto, aumenta a facilidade de utilização da banca digital. Melhora Esta postagem.

Compras e comércio eletrônico

Outra área importante em que os Estados Unidos participam é na área de compras e comércio eletrônico. O relatório revela que 24,1% dos consumidores americanos fazem compras em mercados eletrónicos pelo menos uma vez por semana e que 21,4% deles participam em atividades de compras online. esse Isto reflete a tendência crescente para o comércio eletrónico, impulsionada pela conveniência e variedade oferecidas pelas plataformas online.

Em média, os consumidores participam em atividades relacionadas com compras digitais 18,9 dias por mês. O relatório mostra que 46,7% dos consumidores norte-americanos utilizaram métodos de pagamento com cartão na última compra na loja, enquanto apenas 17% utilizaram dinheiro ou cheque, destacando a sua preferência por métodos de pagamento digitais.

Entretenimento e comunicação também estão entre os pilares básicos do engajamento digital. O streaming de vídeo, as redes sociais e as mensagens estão entre as principais atividades, com 59,9% dos consumidores dos EUA envolvidos em streaming de vídeo pelo menos uma vez por semana. As redes sociais (utilização passiva e ativa) e as mensagens também registam um elevado envolvimento, com 50,9% dos consumidores a utilizarem as redes sociais de forma passiva e 50,6% a participarem ativamente pelo menos uma vez por semana. 50,8% dos consumidores utilizam aplicativos de mensagens semanalmente, refletindo a importância das plataformas digitais para se manterem conectados e entretidos.

Disparidades geracionais e de renda

O relatório sublinha as diferenças notáveis ​​no envolvimento digital entre gerações e níveis de rendimento. Os consumidores mais jovens, especialmente a Geração Z e os Millennials, estão mais envolvidos em atividades digitais comparado com Gerações mais velhas.

Por exemplo, a Geração Z Compartilhar Em média, os baby boomers realizam 23,5 atividades por mês, enquanto os baby boomers realizam apenas 9,6. Da mesma forma, os consumidores com rendimentos mais elevados tendem a ter níveis mais elevados de envolvimento digital, refletindo um maior acesso a dispositivos e serviços digitais. Por exemplo, Consumidores de alta renda Os consumidores de baixa renda depositam 23,8 dias por mês, em comparação com 15,4 dias para os consumidores de baixa renda.

É aqui onde nós' A exclusão digital está exposta. Governo dos EUA Funciona em Melhorando seus serviços digitais Tornando os sites compatíveis com dispositivos móveis, acessíveis e fáceis de usar. Também está trabalhando para digitalizar serviços para permitir que as tarefas sejam concluídas de forma mais on-line. Algumas iniciativas incluem Guia de serviços digitais, Sistema americano de web design e Serviços de transformação tecnológicaHouve resultados positivos, como o aumento da satisfação dos utilizadores e a melhoria da acessibilidade, mas os desafios incluem a adoção desigual, sistemas legados e compromisso a longo prazo.

Foi redesenhado medicare.gov Site, com informações mais claras e funções de busca, resultou em 72% de satisfação dos usuários Ele aumenta. Agências como Receita Federal progresso Mais serviços online, como acessar registros fiscais e fazer pagamentos online.

O governo dos EUA está a trabalhar para abordar muitas áreas da transformação digital juntamente com os serviços governamentais. esse Estes objetivos incluem a expansão do acesso à banda larga, a melhoria da segurança cibernética, a proteção da privacidade dos dados, a promoção da saúde digital, o desenvolvimento de cidades inteligentes, a adoção de tecnologias de computação em nuvem e o investimento em investigação e desenvolvimento de inteligência artificial.

em abril o Ministério do ComércioAdministração Nacional de Telecomunicações e Informações (NTIA) Anunciar disponibilidade De mais de US$ 800 milhões em financiamento aos estados, Territórios e entidades indígenas. O financiamento visa Capacitar indivíduos e comunidades com novas competências e oportunidades para beneficiarem de um acesso significativo à Internet de alta velocidade.

“O acesso à Internet é absolutamente essencial no século 21… uma vez que conectamos uma comunidade à Internet de alta velocidade – precisamos ter certeza de que eles podem realmente tirar o máximo proveito dessa conexão,“ Senador dos EUA Patty Murray“Este financiamento permitirá que todos os 50 estados implementem os planos de equidade digital que desenvolveram no ano passado – outro grande passo para garantir que as pessoas e comunidades em todos os lugares possam participar e se beneficiar de um mundo cada vez mais digital”, disse o Deputado Democrata do Estado de Washington. .